Contacto
Contacto: dudas, fallos en un sudoku y progreso perdido
Detrás de RETO SUDOKU hay una persona, no un formulario automático. Si has encontrado un fallo en un sudoku, quieres proponer algo o te has quedado sin acceso a tu progreso, escribe y te contestamos.
Escríbenos
La forma más rápida es el correo. Solemos contestar en dos o tres días laborables; si el aviso es de un sudoku con un error, antes.
Qué encontrarás aquí
- Fallos en un sudoku: dinos el número que aparece en el título de la partida y qué has visto.
- Progreso perdido: si tienes tu código de recuperación, indícalo en el mensaje.
- Sugerencias de juego: los Sudokus Locos salieron de propuestas de jugadores.
- Prensa, colaboraciones editoriales o encargos de pasatiempos para Tarkus.
- Privacidad y datos personales: se atiende por este mismo correo.
Qué contar si es un fallo en un sudoku
Cuantos más datos, antes se arregla. Lo más útil es el nombre de la partida (por ejemplo «Sudoku fácil 292»), qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar. Si puedes, di también desde qué dispositivo jugabas y si estabas en práctica o en un reto con puntos.
Los sudokus están revisados uno a uno antes de publicarse, pero mil tableros son muchos: si encuentras uno con más de una solución o con una pista de más, es un aviso que agradecemos de verdad.
Si has perdido tu progreso
El progreso se guarda en el propio navegador y viaja con un código de recuperación anónimo. Si lo tienes apuntado, se puede restaurar: mándalo en el mensaje. Si no lo tienes y no habías creado ninguno, no hay forma de recuperar esa cuenta, porque no guardamos ningún dato que permita identificarte.
Es el precio de jugar sin registro, y está explicado en la política de privacidad.
Quién responde
RETO SUDOKU es un proyecto pequeño. Los sudokus los diseña Tarkus, autor de crucigramas y pasatiempos en prensa, y la web la mantiene su equipo. No hay centro de llamadas ni chat automático: los correos los lee una persona.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardáis en contestar?
Entre dos y tres días laborables. Si el aviso es de un sudoku con un error, se mira antes porque afecta a todo el mundo que juegue ese tablero.
¿Puedo pedir que borréis mis datos?
Sí. Escribe a web@retosudoku.com y se atiende. También puedes borrar tu cuenta desde la propia web, sin escribir a nadie; la política de privacidad explica los dos caminos.
¿Hay teléfono o formulario?
No, solo correo. Un formulario añadiría un tratamiento de datos que ahora mismo no hace falta, y el correo deja constancia de la conversación a las dos partes.
¿Se pueden encargar pasatiempos a Tarkus?
Sí. Para prensa, editoriales o encargos a medida, escribe a este mismo correo indicando qué necesitas y el plazo.